Cursos e palestras

ATENDIMENTO E VENDAS

Encante e fidelize clientes, cortesia, entusiasmo e empatia
Entenda as necessidades dos clientes, “saiba ouvir”
Tipos de clientes, transforme reclamações em ações
Gestos e posturas adequados, auto confiança, persuasão
Técnicas de vendas. Antes, durante e pós venda
Benefícios do produto e venda de adicionais

LIDERANÇA COACH E INSTRUTORES DE RH

Elabore programas de Treinamento
Diagnóstico de necessidades de Treinamento
Tipos de líderes e liderados, como motivar
Feedbacks adequados, saiba delegar e dizer “não”

DINÂMICAS DE GRUPO

Atue como selecionador em RH
Aplicação em seleções, aulas e treinamentos
Prepare-se para entrevistas de seleção
Dinâmicas de integração, apresentação, ensino-aprendizagem
Uso de recursos audiovisuais
Facilita a absorção dos conteúdos teóricos

GESTÃO DO TEMPO
RELAÇÕES HUMANAS
ORIENTAÇÃO VOCACIONAL E CARREIRA
PREPARAÇÃO PARA A APOSENTADORIA

PALESTRAS MOTIVACIONAIS:

Oratória e Desinibição
Liderança coach
Gestão do tempo
Relações humanas e inteligência emocional
Atendimento e vendas

SELEÇÃO DE PESSOAL:
Testes Projetivos, Entrevista, Dinâmicas de Grupos
Redação e Laudo psicológico
Os laudos verificam :
Português básico, apresentação pessoal, postura corporal,
comunicação, trabalho em equipe e relações humanas
Análise do currículo e experiências anteriores
Testes de personalidade:
avaliam o perfil psicológico, humano e social
Dinâmicas de grupos com simulações